Política de privacidad

Políticas de Privacidad - DonPC.cl

En DonPC.cl, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y ofrecerte la mejor experiencia de compra.

• Información que nos Proporcionas Directamente:
  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación. Esto ocurre cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín o te contactas con nuestro servicio al cliente.
  • Datos de Pago: Información necesaria para procesar tus compras, como detalles de tarjetas de crédito/débito. Es importante destacar que no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago certificadas (ej. Webpay).
• Información Recopilada Automáticamente:
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, y otros datos de uso. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y entender cómo interactúas con nuestro sitio.
  • Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio, como modelo, identificadores únicos y sistema operativo.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y Gestionar tus Pedidos: Para procesar tus compras, enviar productos, gestionar pagos y entregas, y enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.
• Mejorar tu Experiencia en el Sitio: Personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias, y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
• Comunicación Contigo: Enviarte correos electrónicos de confirmación, actualizaciones de estado de pedidos, y responder a tus consultas y solicitudes de servicio al cliente.
• Marketing y Publicidad (con tu consentimiento): Si así lo autorizas, podemos enviarte boletines informativos, promociones, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Análisis y Estadísticas: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio para comprender tendencias, mejorar nuestros productos y servicios, y optimizar nuestras operaciones.

3. Compartiendo tu Información

En DonPC.cl nos comprometemos a no vender, arrendar ni comercializar tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de transporte para el envío de productos, pasarelas de pago para procesar transacciones, y servicios de análisis web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o terceros.
• Autoridades Competentes: Con autoridades públicas o gubernamentales chilenas cuando sea legalmente necesario.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión iniciada y tu carrito de compras activo.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario.
• Personalizar el contenido y la publicidad.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

5. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión de datos sensibles y sistemas de seguridad avanzados para proteger nuestros servidores.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos envías.

6. Tus Derechos (Ley N° 19.628 de Chile)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal en Chile, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Saber qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación o corrección de tus datos si son inexactos, incompletos o erróneos.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [Tu Correo Electrónico de Contacto]. Responderemos a tu solicitud en el plazo legal establecido.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estas políticas de privacidad no se aplican a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles tu información personal.

8. Cambios a Estas Políticas de Privacidad

Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta sección regularmente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estas Políticas de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: Info@donpc.cl
• Teléfono: +56 9 5175 7070